Syarat dan Ketentuan Dorahoki — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Dorahoki sebagai pengelola platform dan setiap individu yang mendaftar sebagai anggota ("Anggota" atau "Pengguna").

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki pengertian sebagai berikut:

• "Platform" mengacu pada website, aplikasi, dan seluruh layanan yang dioperasikan di bawah nama Dorahoki.
• "Akun" adalah profil unik yang dibuat oleh Anggota setelah menyelesaikan proses pendaftaran.
• "Saldo" adalah dana yang tersimpan di dalam Akun Anggota dan dapat digunakan untuk bermain atau ditarik.
• "Bonus" adalah kredit tambahan atau keuntungan lain yang diberikan Dorahoki dalam rangka promosi tertentu.
• "Transaksi" mencakup semua aktivitas deposit, penarikan, dan pergerakan saldo di dalam platform.

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna platform Dorahoki tanpa terkecuali, termasuk anggota baru maupun yang sudah lama bergabung.

Untuk menjadi anggota Dorahoki dan menggunakan seluruh fitur platform, calon anggota harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki identitas hukum yang sah dan dapat diverifikasi.
• Mendaftarkan hanya satu akun per individu—memiliki lebih dari satu akun adalah pelanggaran serius.
• Mengisi seluruh data pendaftaran dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.
• Tidak sedang berada di yurisdiksi yang melarang penggunaan platform semacam ini.

Verifikasi Identitas (KYC)

Dorahoki menerapkan proses Know Your Customer (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum anggota dapat melakukan penarikan pertama. Proses ini mencakup pengiriman dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau dokumen setara.

Anggota yang tidak dapat menyelesaikan verifikasi identitas dalam jangka waktu yang ditentukan dapat mengalami pembatasan akses ke fitur tertentu hingga verifikasi selesai dilakukan.

Setiap anggota bertanggung jawab penuh atas keamanan akun miliknya. Ini mencakup menjaga kerahasiaan kombinasi username dan kata sandi dari siapapun, termasuk anggota keluarga.

Tanggung jawab anggota terkait keamanan akun meliputi:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak mudah ditebak.
• Tidak berbagi informasi login kepada pihak manapun.
• Segera menghubungi customer service Dorahoki jika mencurigai ada aktivitas tidak sah di akun.
• Memastikan logout dari akun setelah selesai bermain, terutama pada perangkat yang digunakan bersama.
• Mengaktifkan autentikasi dua langkah (2FA) yang tersedia di pengaturan akun untuk keamanan ekstra.

Dorahoki tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat anggota lalai dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri.

Deposit

Anggota dapat melakukan deposit melalui metode pembayaran yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, DANA, QRIS, dan pulsa. Semua deposit diproses secara otomatis oleh sistem Dorahoki.

• Nominal minimum deposit adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode.
• Anggota wajib melakukan deposit dari rekening atau akun e-wallet atas nama sendiri.
• Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diterima dan dapat menyebabkan penangguhan akun.
• Dorahoki tidak membebankan biaya admin untuk deposit dari sisi platform.

Penarikan

Penarikan dana dapat dilakukan oleh anggota yang telah menyelesaikan verifikasi KYC ke rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama sendiri.

• Nominal minimum penarikan adalah Rp 50.000.
• Penarikan diproses secara otomatis dalam waktu kurang dari 5 menit untuk sebagian besar metode.
• Dorahoki berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika diperlukan.
• Anggota tidak dapat membatalkan permintaan penarikan yang sedang diproses.

Dorahoki menyediakan berbagai bonus dan promosi yang dapat diklaim oleh anggota sesuai syarat yang berlaku. Setiap bonus memiliki ketentuan spesifik yang harus dibaca dan dipahami sebelum diklaim.

Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh anggota yang memenuhi syarat yang tercantum dalam penawaran masing-masing.
• Satu anggota hanya dapat mengklaim satu bonus dalam satu waktu kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar akun atau dikonversi ke bentuk lain.
• Dorahoki berhak membatalkan bonus yang diklaim dengan cara yang tidak sesuai ketentuan.

Masa Berlaku Bonus

Setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang belum digunakan atau belum memenuhi syarat rollover setelah masa berlaku berakhir akan hangus secara otomatis.

Semua permainan yang tersedia di Dorahoki menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi secara independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan adil bagi semua pemain.

• Setiap hasil permainan bersifat acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun.
• Keputusan sistem dalam setiap permainan bersifat final dan tidak dapat digugat kecuali terdapat bukti kegagalan teknis yang terdokumentasi.
• Jika terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, Dorahoki berhak membatalkan ronde yang terdampak dan mengembalikan taruhan.
• Anggota tidak diperkenankan menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat bantu apapun untuk bermain.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan akun permanen.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh anggota, Dorahoki melarang keras tindakan-tindakan berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun per individu (multi-akun).
• Menggunakan identitas palsu atau dokumen tidak sah saat pendaftaran maupun verifikasi.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk kegiatan ilegal apapun.
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kelemahan sistem untuk keuntungan pribadi.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau kecerdasan buatan untuk bermain tanpa persetujuan tertulis dari Dorahoki.
• Melakukan penghinaan, pelecehan, atau ancaman terhadap sesama anggota maupun staf Dorahoki.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak sesuai ketentuan promosi.

Dorahoki berhak membekukan, membatasi, atau menutup akun anggota kapan saja jika ditemukan indikasi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini atau peraturan yang berlaku.

Tindakan pembatasan akun dapat diambil dalam kondisi berikut:

• Adanya aktivitas yang mencurigakan atau tidak biasa yang terdeteksi oleh sistem keamanan.
• Kegagalan anggota dalam menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Terbuktinya pelanggaran terhadap salah satu ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Permintaan dari anggota sendiri untuk menutup atau menjeda akun.
• Adanya keputusan dari otoritas hukum yang berwenang.

Anggota yang akunnya dibekukan akibat dugaan pelanggaran akan mendapat kesempatan untuk memberikan klarifikasi. Saldo yang sah akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai jika tidak ditemukan pelanggaran.

Dorahoki beroperasi dengan standar teknis tertinggi untuk memastikan ketersediaan layanan sepanjang waktu. Namun, ada kondisi-kondisi tertentu yang berada di luar kendali platform:

• Dorahoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet atau jaringan di sisi pengguna.
• Platform tidak bertanggung jawab atas keputusan bermain anggota yang mengakibatkan kerugian finansial.
• Dorahoki tidak menanggung kerugian akibat force majeure seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, atau serangan siber dari pihak ketiga.
• Informasi yang tersedia di platform bersifat informatif dan bukan merupakan saran finansial atau investasi.

Dalam hal terjadi kegagalan teknis yang disebabkan oleh sistem Dorahoki dan mengakibatkan kerugian langsung bagi anggota, Dorahoki akan melakukan investigasi dan memberikan kompensasi yang wajar berdasarkan hasil temuan.

Dorahoki berhak memperbarui atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada anggota melalui:

• Notifikasi pada halaman utama platform saat anggota login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
• Pemberitahuan melalui saluran komunikasi resmi Dorahoki.

Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini. Anggota yang tidak menyetujui perubahan dapat mengajukan penutupan akun dan penarikan saldo yang tersisa.

Dorahoki sangat serius dalam mendukung prinsip permainan yang bertanggung jawab. Platform ini hanya ditujukan sebagai sarana hiburan, bukan sebagai sumber penghasilan utama atau cara untuk mengatasi masalah keuangan.

• Anggota dilarang keras bermain menggunakan dana yang berasal dari pinjaman atau yang seharusnya digunakan untuk kebutuhan pokok.
• Dorahoki menyediakan fitur batas bermain yang dapat diatur sendiri oleh anggota dari pengaturan akun.
• Anggota yang merasa kebiasaan bermainnya sudah di luar kendali dapat mengajukan jeda akun sementara atau penutupan akun permanen kapan saja.
• Informasi lebih lengkap tentang permainan bertanggung jawab tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan layanan Dorahoki, anggota menyatakan bahwa:

• Telah membaca dan memahami seluruh isi syarat dan ketentuan ini.
• Menyetujui untuk terikat dan tunduk pada semua ketentuan yang berlaku.
• Memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan, termasuk batas usia minimum 18 tahun.
• Bermain menggunakan dana pribadi yang diperoleh secara sah.

Jika ada pertanyaan atau ketidakjelasan mengenai isi syarat dan ketentuan ini, anggota dipersilakan menghubungi tim customer service Dorahoki melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami selalu siap memberikan penjelasan yang diperlukan.

Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian lengkap antara anggota dan Dorahoki mengenai penggunaan platform, dan menggantikan semua perjanjian atau pernyataan sebelumnya yang berkaitan dengan hal yang sama.