Kebijakan Privasi Dorahoki — Perlindungan Data Anggota Platform

Dorahoki beroperasi sebagai platform game online yang berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi setiap anggotanya. Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan melalui website, aplikasi, dan seluruh layanan yang beroperasi di bawah nama Dorahoki.

Kami memahami bahwa data pribadi adalah hal yang sensitif. Kamu mempercayakan informasi ini kepada kami, dan kami mengambil kepercayaan itu dengan sangat serius. Setiap praktik pengumpulan dan penggunaan data yang kami lakukan didasarkan pada prinsip transparansi, kebutuhan minimal, dan keamanan maksimal.

Kebijakan ini ditulis dengan bahasa yang sesederhana mungkin agar kamu bisa benar-benar memahami apa yang terjadi dengan data pribadimu—bukan sekadar dokumen legal yang melelahkan untuk dibaca.

Dorahoki mengumpulkan beberapa kategori informasi dari anggota, yang dibagi menjadi data yang kamu berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform.

Data yang Kamu Berikan Langsung

Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, waktu akses.
• Data Transaksi: Riwayat deposit dan penarikan, jumlah taruhan, hasil permainan.
• Data Perangkat: Informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas. Dorahoki menggunakan informasi anggota untuk keperluan-keperluan berikut:

• Mengelola akun anggota — Membuat, memverifikasi, dan memelihara akun kamu di platform.
• Memproses transaksi — Menangani deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan yang kamu lakukan.
• Verifikasi identitas (KYC) — Memastikan seluruh anggota memenuhi syarat usia dan identitas yang berlaku.
• Keamanan platform — Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, penyalahgunaan akun, atau ancaman keamanan lainnya.
• Dukungan pelanggan — Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang kamu ajukan.
• Personalisasi pengalaman — Menyesuaikan konten, rekomendasi game, dan penawaran berdasarkan preferensi bermainmu.
• Komunikasi layanan — Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, atau perubahan kebijakan.
• Kepatuhan regulasi — Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Dorahoki didasarkan pada setidaknya satu dari landasan hukum berikut:

• Pelaksanaan perjanjian — Data diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta, seperti memproses transaksi atau menyediakan akses ke game.
• Kewajiban hukum — Beberapa data diproses untuk memenuhi ketentuan hukum yang berlaku, seperti verifikasi KYC dan pencegahan pencucian uang.
• Kepentingan sah — Data diproses untuk kepentingan operasional yang sah, seperti mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan platform.
• Persetujuan — Untuk penggunaan data tertentu (seperti komunikasi promosi), kami meminta persetujuanmu secara eksplisit dan kamu berhak mencabutnya kapan saja.

Dorahoki tidak menjual data anggota. Namun, ada situasi terbatas di mana data perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia layanan pembayaran — Gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi keuanganmu. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — Layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi dokumen identitas anggota dengan aman.
• Penyedia infrastruktur teknis — Layanan cloud dan server yang menyimpan dan menjalankan platform Dorahoki dengan standar keamanan tinggi.
• Otoritas hukum dan regulasi — Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Dorahoki akan mematuhi permintaan resmi dari otoritas berwenang.

Semua mitra pihak ketiga Dorahoki diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan tunduk pada standar perlindungan data yang setara dengan yang kami terapkan secara internal.

Dorahoki menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi website.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan keamanan akun. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — Mengingat preferensimu seperti bahasa dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih nyaman.
• Cookie analitik — Membantu kami memahami bagaimana anggota menggunakan platform sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan.
• Cookie performa — Digunakan untuk mengoptimalkan kecepatan loading dan performa platform di perangkatmu.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform.

Dorahoki menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi anggota dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua data yang berpindah antara perangkatmu dan server Dorahoki dienkripsi dengan standar industri tertinggi.
• Enkripsi data sensitif — Kata sandi dan informasi keuangan sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma satu arah.
• Firewall & sistem deteksi intrusi — Infrastruktur server dilindungi dengan firewall berlapis dan sistem yang secara aktif mendeteksi percobaan akses tidak sah.
• Kontrol akses ketat — Hanya karyawan dengan kebutuhan nyata yang dapat mengakses data anggota, dan setiap akses tercatat dalam log audit.
• Pengujian keamanan berkala — Dorahoki melakukan penetration testing dan audit keamanan secara rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah.
• Autentikasi dua langkah — Sistem 2FA tersedia dan dianjurkan untuk semua anggota sebagai lapisan perlindungan akun tambahan.

Dorahoki menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

• Data akun aktif — Disimpan selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelah akun ditutup.
• Riwayat transaksi — Disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC — Disimpan selama akun aktif dan paling lama 7 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban hukum.
• Data log teknis — Umumnya disimpan 90 hari untuk keperluan pemecahan masalah teknis dan keamanan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi dengan individu tertentu.

Sebagai pemilik data, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Dorahoki secara tegas melarang siapapun yang berusia di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur.

Jika kami menemukan bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan akun yang bersangkutan akan ditutup tanpa pengembalian saldo.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan platform ini, harap segera hubungi tim customer service Dorahoki.

Dorahoki dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, peraturan baru, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anggota melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan saat anggota login ke platform.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
• Pemberitahuan melalui saluran komunikasi resmi Dorahoki untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui. Kami menganjurkan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hakmu terkait data pribadi, ada beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24 Jam — Cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami. Tersedia di halaman utama platform.
• Email Dukungan — Untuk pertanyaan detail yang memerlukan dokumentasi: [email protected]

Tim kami berkomitmen merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu paling lambat 3 hari kerja. Untuk permintaan penghapusan data atau permintaan formal lainnya, prosesnya mungkin memerlukan waktu lebih lama sesuai ketentuan hukum yang berlaku.